企业失掉优异职工令人怅惘，但尖端出售人员或开发人员跑到竞赛对手那里就特别扎心，除了换岗，最优异的人才还或许会决议兴办自己的公司，即就是微软、亚马逊、谷歌这种抢手店主，也常常失掉自己的高档职工。这究竟是什么原因?

　　AMI (Agency Management Institute)首席执行官Drew McLellan以为，假如没有鼓励团队的文明，即便资金富余，也很难在竞赛剧烈的作业商场中招引和留住最优异的职工。在本文中，他介绍了聪明而有远见的公司用来招募和留住顶尖人才的四种企业文明战略。

　　企业丢失优异职工是一个存在已久的论题。任何时分，你的主力出售人员和尖端研制人员都有或许换岗，他们或许会换岗至你最大的竞赛对手那里，或许其他作业的某家公司，亦或是你自己客户的公司，乃至他们或许现已开端揣摩怎么自己创业。

　　你或许能够为所欲为地砸钱招引顶尖人才，但假如不能鼓励你的团队，你将难以在竞赛剧烈的作业商场上招引职工，难以在你最好的职东西有其他诱人的作业时机时留住他们。

　　健康的企业文明刻画着健康高兴的职工，健康高兴的职工招引着活跃向上的客户。为了营建这种健康愉悦的企业文明，你并不需求做到每当周五便为职工供给免费啤酒，也不需求将下班时刻早早提早至午饭之后。你只需求增强本身的情感认识，并注重职工所注重的作业环境、作业鼓励和福利待遇。

　　打造企业文明的要害一步，就是学会倾听。深受职工喜爱的司理，往往乐意倾听并注重职工的定见，一起也十分尊重职工。尽管出色的人际关系并不能确保每个职工都会在公司里作业一辈子，但在维系人才方面往往起着大效果。

　　比方，当职工的定见不被尊重时，往往会特别懊丧。假定现在你需求和一位职工共同完结一项作业，在你们的剧烈评论中，两边争执不下，你能够为了赶快完结这项作业而一向坚持着自己的观念;你也能够挑选略微让步一步，不那么固执己见，等两边冷静下来之后再持续评论。第一种方法或许会使你确保作业效率，但一起你也或许会在这一进程中牺牲掉作业带给职工的高兴;第二种方法虽不能使你赶快完结现在的作业，但从长时刻来看是一种更正确的挑选。

　　这便需求你去倾听。假如不那么重视职工定见的话，你将永久不会知道他们需求什么。因此当他们发现有人更长于倾听他们的定见时，便会挑选马上换岗。活跃倾听是一个花费时刻的进程，但你若想留住最好的职工，时刻本钱就是你有必要支付的价值。

　　学会倾听只是是一个开端，以下四条关于营建出色企业文明的主张，不只能协助你招引到最好的职工，还能在猎头发掘他们的时分帮你留住他们：

　　去了解什么让你的职工感到振奋，又是什么让职工感到愤恨，这样的话，在和每个职工攀谈时，你便能感同身受，然后更好地了解职工。

　　我的一个好朋友在她的公司展开了一项“sharapy”活动，她觉得这项活动关于营建企业文明十分有用。职工们两两结对，相互攀谈，互相共享各自日子或作业中比较重要的作业。在第一位伙伴完毕共享之前，另一位伙伴不答应开口说话。各自共享完毕后，两位伙伴之间要求能够比较精确地转述对方共享过的大部分信息。

　　这样做的意图不在于测验职工，而是要教会职工怎么学会专注倾听，不去想他们接下来要说什么。在当今这样一个易涣散注意力的国际里(比方智能手机，极易涣散人的注意力)，这样的活动关于树立团队凝聚力起着十分重要的效果。

　　你或许以为你很了解自己和自己的企业，但真是这样吗?大多数创业者在创业之初并没有过多地考虑过企业身份，只是在出售额开端增加之后才开端重视企业价值。

　　而网上鞋类和服装零售商Zappos的做法则有所不同。闻名的“Zappos十诫”就包含“寻求生长和学习”、“充溢热情和决计”等准则。Zappos的客服人员有权以任何他们以为有价值的理由向客户从头寄送一双新鞋以替换掉之前的那双鞋子。许多客服人员乃至把准备好的贺卡放在桌子上，以便在需求时能够随时寄给顾客。

　　Zappos的这些客服人员并未接受过辨认真实性的相关训练，无法辨别出请求换鞋的客户哪位是在说谎，哪位又是真实需求替换的。但他们接受过的训练要求他们要让顾客感到满足，为了完成让顾客满足这一方针，他们乐意做全部在他们看来必要的作业。

　　举动胜于言语。将一些具有实践影响的决议权下放给职工，查询职工怎么运用这些权利。职工运用这些权利的方法便能体现出公司文明的价值，也能体现出你的团队是怎么看待职责二字的。

　　咱们公司答应职工在每个季度一对一地设定自己的生长方针。其他一些公司也采取了相似的做法。据Paychex(一家人力资源服务外包组织)近期的一项查询显现，73% 的职工都期望雇主能够给予职工自我挑选、自我开展的自主权，所以很显然，职工期望能够掌控自己的作业开展。

　　亲近重视不同的职工赋权方针对各项目标(比方职工参加度)的影响，然后在职工参加度和企业赢利之间树立联络。职工参加度越高越有利于公司的开展，当然条件是不触及公司的方针底线

　　将你期望职工恪守的规矩写成文字，并将其制度化，并从你自己开端，恪守这些规矩。

　　维珍集团(Virgin Group)创始人Richard Branson言出必行，因此成为了国际上最出色的企业家之一。Jamal Khashoggi在沙特驻土耳其领事馆被杀戮后，Branson不只斥责了沙特政府的不妥干涉;他也当即暂停了公司与沙特曾签定的多项实质性协议，他的这一举意向国际表明晰他言出必行。

　　关于职工来说，一份作业并不只仅意味着薪酬和福利。经过营建并推行向上的企业文明，企业能够招引到更优异的职工，并且留住职工的时刻也会更长。遵从以上这四条主张，在营建企业文明上投入资源，并将其转变为招引人才、留住人才的强壮东西吧。

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