秉承弘扬“航天精神”，深圳市航天物业管理有限公司精于工、匠于心，深耕专业领域，勇当改革先锋：

　　在管政府物业、企业总部基地、高校和产业园区超3000万平方米，连续3年经营收入保持3倍增长，混合所有制改革的典范，机构物业领先综合运营商，屈指可数走向海外的中国物企，中国首批绿色物业管理示范单位，深圳绿色物业管理导则及实施细则编制者……

　　2016年12月，深圳航天科工战略调整，引进国内首家上市物业企业花样年。借助高度市场化的运作，深圳航天物业连续3年经营收入保持3倍增长，为客户创造良好社会效益，为股东创造超预期经济效益。

　　深圳航天物业开展混合所有制改革以来，向改革要动力，以改革激活力，如虎添翼，带动企业运营效率、整体效益跨越式提升，成为国企改革的典范案例。

　　深圳航天物业将参与国企股权合作作为未来战略方向，集中优势资源去研究各项混改理论和政策制度，抓住一切机会参与股权合作工作。

　　2018年2月，国有控股企业——云南云电阳光物业管理有限公司因企业层级压缩改革要求进行产权挂牌交易，深圳航天物业通过市场公开交易取得云电阳光物业90%的股权，取得了良好的社会、经济效益。云电阳光引入战略投资者后，导入市场化运作机制，引入先进品质管理体系，增强员工市场竞争意识，从而激发了企业的活力，业务规模、营业收入、利润水平、员工收入等各个方面，比引战之前都实现大幅提高。

　　2019年12月，深圳航天物业与遵义遵投集团的全资子公司遵投置业合资成立遵投深航公司，双方希冀打造遵义物业行业的航空母舰，汇全市机构物业之百川，为遵义物业服务谱写新的篇章，开创遵义物业合作共赢的新时代。

　　2020年10月，深圳航天物业与电力系统的央企强强联手，合资成立南网物业公司。这是深圳航天物业开创股权合作新机制的又一里程碑。深圳航天物业加快形成业务整合基本面，与电力系统内各单位密切合作，服务质效再上新台阶。

　　总体而言，物业服务行业可分为住宅领域和非住宅领域，目前主流的上市物管公司相对集中于住宅领域，主要是开发商拆分而来；在非住宅领域，又可细分为商业办公类、产业物业与园区类、医院类、公共场馆类、院校类等，相对而言，非住宅领域市场比较分散，头部企业布局较浅。

　　工业物业是指为企业的生产活动提供使用空间的房屋，包括轻、重工业厂房和发展起来的高新技术产业用房以及相关的研究与发展用房及仓库等。工业物业业主是企业，寻求的是一个适应其生产经营的公共空间。

　　近年来，细分领域开始出现专业优势企业。深圳航天物业从建立具有自身特色的内部服务标准，到积极参与编制地方和行业标准，推进整个工业物业行业的标准化建设，打造出细分市场头部企业、价值链“链长”企业。

　　深圳航天物业集央企的严谨规范、民企的经营活力、核心员工的激励于一体，品质可靠、机制灵活、高度市场化。

　　深圳航天物业始终在变革中求生存、谋发展，不断从传统的物业服务企业向现代服务业跨越、转型。

　　深圳航天物业积极参与国企混改，专注央企平台后勤服务改革。央企系统内物业管理企业普遍存在着主体众多、标准不一、用工庞杂、水平参差不齐等问题，并隐藏着较大人力资源风险。无论是股权的设计、操作的规范性，还是机制改革、员工安置，没有主导过混改、没有成功实施混改的，难以应对各类复杂的问题。

　　深圳航天物业“以客户为中心的价值创造、以结果为导向的价值评估、以奋斗者为本的价值分配”的价值理念，通过“目标牵引、机制驱动、文化赋能、管理保障”的运管思路，用资本解决规模的问题、用标准解决品质的问题、用分配解决管理的问题，与股东、客户、员工共同创造价值、分享成果。

　　通过多年的改革实践，深圳航天物业深刻体会到：企业要有自我革命、吐故纳新之勇，要敢于接纳并真诚欢迎新的理念、思路和经验，将市场意识和竞争意识真正内化于心外化于行，促进企业高质量发展。

　　深圳航天物业董事长邹玲介绍，成立于2004年6月的深圳市航天物业管理有限公司，是大型央企中国航天科工集团成员企业，现为国家一级资质物业管理企业、中国物业管理协会理事单位、广东省物业管理协会理事单位、深圳市物业管理协会副会长单位、中国物业管理百强企业、国家级高新技术企业。

　　深圳航天物业现有20家分公司、两家全资子公司（1家一级物业公司、1家国家级高新技术企业）、45家专业公司及分公司（工程、客服、安保专业，按照“管作分离”模式承接业务）、两家合资企业（遵义遵投深航、南网物业管理），主要业务有物业管理、餐饮经营、酒店管理、机电设备管理、能源管理、中央空调和智能系统的设计施工、资产管理等，并积极开展对外并购、合资合作，物业项目遍布国内的珠三角、长三角、渤海湾、东北、西南等区域及国外的中东地区。

　　“管（理）作（业）分离”，是目前发达国家和地区物业管理服务的主要商业模式，物业管理服务企业搭建管理平台，利用更强的技术优势与更先进的管理经验，通过前端策划（计划管理模式、定制管理方案、选择专业公司）、中端监管服务（监督服务过程、管控服务品质）和后端评价服务（汇总客户评价、沟通客户需求和评价专业公司）的方式，将各专业公司的专项服务集成为面向客户的综合性物业产品，其实质是物业管理服务企业通过策划、协调、沟通和评价等方面的专业能力，控制物业管理价值链前后两端，协助客户购买专业化的物业管理服务。

　　邹玲表示，深圳航天物业是一个不依附于开发商、高度市场化的企业，是面向市场、独立自主的经营实体，战略方向明确、经营灵活、管理高效。站在物业行业发展的新赛道，深圳航天物业充分发挥新国企混合所有制的优势，深耕粤港澳大湾区，辐射全国，面向国际，以物业管理及楼宇科技、餐饮酒店三大多元化业务为核心，发力物业城市服务、市政设施管理等行业经济新增长点，在跨越式发展中，全力打造“物业全产业链服务价值创造者、机构物业领先综合运营商”。

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